Comunicados

Mayo 6 / 2020

Comunicado No. 06 para Afiliados de la Unidad de Salud

Popayán, 06 de mayo de 2020
 

PLAN DE CONTINGENCIA UNIDAD DE SALUD – UNIVERSIDAD DEL CAUCA
RED AMBULATORIA Y HOSPITALARIA EN PERIODO DE CONTINGENCIA POR EMERGENCIA SANITARIA COVID-19 (CORONAVIRUS) FUERA DEL CAUCA

 
La Unidad de Salud de la Universidad del Cauca, dando cumplimiento a los lineamientos de la Presidencia de la República de Colombia y el Ministerio de Salud y Protección Social: Directiva Presidencial No, 2 de marzo 12 de 2020, Decreto 457 de 2020, Resolución 380 del 10 de marzo 2020, Resolución 385 del 12 de marzo de 2020, Resolución 407 del 13 de marzo del 2020, Resoluciones rectorales número R – 207 y R-247 de 2020 expedidas por la Universidad del Cauca, las recomendaciones por parte de Asociación Colombiana de Sociedades Científicas para enfrentar la situación actual de la pandemia del coronavirus (Sars-Cov2) covid-19 en Colombia, y las medidas adoptadas por parte de las entidades territoriales que es necesario la continuidad en la prestación de los servicios tanto de la Unidad de Salud como de la red establecida. Que dada la necesidad de hacer un cubrimiento de toda la población afiliada en los diferentes municipios donde se encuentran radicados y que como parte de la actualización del Plan de Contingencia informa a los usuarios que residen fuera del departamento del Cauca el modelo establecido para la prestación de los servicios de salud. 
 
Por tal motivo, informamos a toda la comunidad universitaria y en especial a la población afiliada que se encuentran por fuera del departamento del Cauca el establecimiento del modelo de en salud basado en Atención Primaria en Salud con énfasis en los componentes de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación tal y como lo establece la normatividad vigente. Se ha iniciado contratación con la organización CHRISTUS SINERGIA a nivel nacional dando cobertura en las siguientes ciudades del territorio colombiano:
 

Al final de documento se anexa archivo con el directorio de las entidades donde los usuarios podrán ser atendidos en los servicios que cada Centro Ambulatorio de Atención Básica preste (ver Anexo 1).
 
El modelo que brinda el grupo CHRISTUS SINERGIA está basado en la Atención Primaria en Salud, junto con la transformación, humanización y excelencia en salud que caracteriza a esta organización, permitirán desarrollar una cultura de atención y de servicio única, guiada por la dignidad, la integridad, la excelencia, la solidaridad y la pasión por el cuidado de la salud y de servir al prójimo. Cada usuario deberá escoger la IPS que mejor se adecue a sus necesidades y las de su grupo familiar y de esta forma poder acceder a los servicios de salud que requiera para su diagnóstico, tratamiento, rehabilitación, paliación y programas de Promoción y Mantenimiento de la Salud (Resolución 3280 de 2018).
 
Para la ciudad de Cali y Palmira las clínicas Clínica Farallones y Clínica Palma Real que hacen parte de la organización y teniendo en cuenta la situación presentada por el COVID – 19, a partir de la fecha prestarán el servicio de telemedicina.

Las especialidades que se atenderán bajo ésta modalidad serán las que aplican dentro del marco de la Telemedicina y que han sido contratadas:
 
La ruta de teleconsulta en las Clínicas Farallones y Palma Real será:


 
Centros Ambulatorios de Atención Básica: Atención médica para pacientes del Plan Básico de Salud.
 
Servicios que se ofertan:
 

• Consulta Médica General

• Consulta Especializada como:

• Medicina Interna

• Pediatría

• Ginecobstetricia

• Entre otras especialidades

• Consulta Odontológica General y Especializada

• Consultas no medicas como Nutrición, Sicología y Enfermería

• Toma de Muestras de Laboratorio Clínico

• Electrocardiograma, Holter y Monitoreo de Presión Arterial

• Programas de Promoción y Prevención

• Vacunación cubiertas y no cubiertas por el Plan Obligatorio de Salud (PAI y no PAI)

• Procedimientos Quirúrgicos Menores

 
Prevención Clínica: Se evaluarán los pacientes con alto riesgo de contraer enfermedades crónicas y a través de los programas prevenir complicaciones a futuro. Los servicios que se prestarán:
 

• Alto Riesgo Obstétrico

• Neonatos de Alto Riesgo

• Niños de Alto Riesgo

• Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC) Estado C y D

• Asma No Controlada

• Salud Cardiovascular – Hipertensión

• Salud Cardiovascular – Diabetes

• Salud Cardiovascular – Hipertensión y Diabetes.

• Clínica de Obesidad

• Nefroprotección

 
Las citas en las IPS de atención pueden hacerla vía telefónica sea que se brinde presencial o por telemedicina al:
 

Líneas telefónicas para solicitar citas médicas e imágenes diagnósticas en Clínicas:
 

Se pueden hacer también vía internet: https://christussinergia.com/asignacion-de-citas-medicas/ [1]
 
El resto de departamentos tienen contratado el servicio de hospitalización con las entidades que se han venido trabajando y con las novedades:
 

FUNDACIÓN VALLE DEL LILI
 
TELECONSULTA AMBULATORIA: Para usuarios en Cali, Palmira y municipios aledaños que puedan requerir este tipo de consulta.
 
¿Quiénes pueden acceder a este servicio?
 

• Pacientes conocidos por el servicio, que hayan sido atendidos previamente y requieran dar continuidad a un tratamiento.
   

• Pacientes que no requieran toma de signos vitales, ni examen físico presencial, para la toma de decisiones clínicas durante la consulta.
   

• Pacientes pediátricos que no requieren peso y talla para la toma de decisiones clínicas durante la consulta.
   

• Pacientes que no cursen con eventos clínicos agudos, que requieren valoración clínica de urgencia.
   

• Pacientes pediátricos que cuenten con acompañamiento en casa, por un adulto responsable durante la consulta.
   

• Pacientes psiquiátricos con capacidad para tomar de decisiones o que cuenten con acompañante en casa durante la consulta.
   

• Pacientes interdictos que cuenten con acompañamiento durante la consulta.
   

Quienes NO pueden atenderse en el periodo de contingencia por telemedicina
 

• Pacientes para atención de primera vez.
   

• Pacientes que requieran toma de signos vitales y examen físico presencial para toma de decisiones clínicas.
   

• Pacientes pediátricos que requieren peso y talla para toma de decisiones clínicas.
   

• Pacientes con eventos clínicos agudos que requieren valoración clínica.
   

• Pacientes pediátricos sin acompañamiento en casa.
   

• Pacientes psiquiátricos con incapacidad para toma de decisiones sin acompañante en casa.
   

• Pacientes interdictos sin acompañante en casa.
   

Condiciones técnicas de la consulta
 
Se requiere el uso de computadores con cámara, celular o tableta personal con capacidad para el uso de la plataforma de tele llamada por parte del paciente.
 
¿Qué se requiere para acceder al servicio? El afiliado debe:

• Autorizar un consentimiento informado en línea que incluye el manejo de datos personales.
   

• Tener un dispositivo con acceso a internet, con cámara y micrófono (audio), puede ser celular, computador o tableta.
   

• Contar con la autorización de la entidad aseguradora en caso de requerirse.
   

• Tener a la mano el documento de identidad para el momento de la consulta. En caso de ser un menor de edad, el afiliado que no esté en capacidad de tomar decisiones o afiliado interdicto debe contar con el acompañamiento de un adulto responsable en el momento de la consulta.
   

¿Qué especialidades están disponibles a través de esta modalidad?
 
Las especialidades podrán realizar control y seguimiento de tratamientos, lectura de resultados de exámenes, definición de conductas de manejo, seguimiento a pacientes crónicos, seguimiento a pacientes en POP que requieran asesoría:
 

 
¿Cómo puede acceder al servicio?
 

• En caso de cumplir con los requisitos para acceder a la teleconsulta programada y con la autorización de la EAPB Unidad de Salud, deberá comunicarse a la línea 3319090 extensiones 7907, donde se le asignará la cita y le brindarán todas las instrucciones para acceso al servicio.
   

• Las agendas se abrirán de lunes a viernes de 7a.m a 5 p.m. y el sábado de 8 a., a 1 p.m. y se ajustarán los horarios de acuerdo con el comportamiento de la consulta.
   

• El agente telefónico le agendará la cita; en caso de que el afiliado requiera autorización digital para la especialidad que está solicitando se le indicará que envíe el documento al correo teleconsulta@fvl.org.co [2]
   

• El agente telefónico le preguntará cuál es el sistema que va a utilizar el paciente para la tele llamada: teléfono celular, tableta o computador y dentro de los posible suministrar las características técnicas básicas.
   

• El agente telefónico deberá informarle que el día de la consulta se le contactará para conexión treinta minutos antes con el objetivo de realizar la validación administrativa (verificación de autorización, envío de consentimiento informado digital y proceso de verificación de pago de cuota moderadora o copago).
   

Proceso de confirmación de citas:
 

• La confirmación de la cita se realizará 24 horas antes de la cita, verificando en caso de que se requiera que se hayan enviado los documentos al correo teleconsulta@fvl.org.co [2]
   

• solicitados para la consulta al momento de agendamiento.
   

• Se verifican las condiciones técnicas para la realización de la consulta.
   

• Se verifica la forma de pago de cuotas moderadoras o copagos si aplica y confirma la cita en agendas previamente establecidas por los especialistas.
   

Proceso de atención:
 

• La conexión se realizará 30 minutos antes.
   

• El agente telefónico enviará al correo brindado previamente por el afiliado, el link del consentimiento informado y autorización de tratamiento de datos personales.
   

• Inicia la Teleconsulta. 

 
ANEXO 1: DIRECTORIO DE CENTROS AMBULATORIOS DE ATENCION BASICA
 

 
Universitariamente,
 
Original firmado
ÁLVARO FERNANDO MARTÍNEZ PABÓN
Director Encargado
Unidad de Salud